Política de privacidade
Última atualização: [PREENCHER: data de publicação]
Esta política explica quais dados pessoais são coletados neste site, para que são usados, com quem são compartilhados e como você pode exercer os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, a LGPD).
Ela vale para este site, para a página do material "Pernas que não respondem à dieta" e para o contato por e-mail e WhatsApp que começa a partir deles. Ela não trata do prontuário médico: as informações registradas durante a consulta seguem as regras próprias de sigilo médico e de guarda de prontuário.
1. Quem é o responsável pelos seus dados
O controlador dos dados é [PREENCHER: nome completo ou razão social — Dr. Felipe C. Archangelo ou a pessoa jurídica que responde pelo atendimento], [PREENCHER: CPF ou CNPJ], com endereço na [PREENCHER: endereço do controlador].
O encarregado pelo tratamento de dados pessoais (a pessoa de contato para assuntos de privacidade) é [PREENCHER: nome do encarregado], pelo e-mail [PREENCHER: e-mail de privacidade].
2. Quais dados coletamos
Dados que você informa:
- No formulário do material gratuito: nome, e-mail e número de WhatsApp, além do registro de que você concordou em recebê-lo (data e hora).
- Na conversa pelo WhatsApp ou por e-mail: o que você escrever para a equipe, como o objetivo da consulta, a preferência por atendimento presencial ou online e as dúvidas que enviar.
O formulário não pede informações de saúde. Se você decidir contar algo sobre a sua saúde na conversa com a equipe, essa informação é tratada como dado sensível, com os cuidados descritos no item 4.
Dados coletados automaticamente quando você navega:
- endereço IP, tipo de dispositivo e de navegador, páginas visitadas, data e hora do acesso;
- a origem da visita (por exemplo, o anúncio ou o link que trouxe você até aqui), registrada por parâmetros na URL;
- identificadores de cookies e tecnologias semelhantes, inclusive os da Meta (Facebook e Instagram) e do Google, somente se você aceitar os cookies de medição e publicidade (ver item 7).
3. Para que usamos os seus dados
| Finalidade | Dados usados | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Enviar o material "Pernas que não respondem à dieta" por e-mail e WhatsApp | Nome, e-mail, WhatsApp | Consentimento (art. 7º, I) |
| Entrar em contato depois do envio, com conteúdo relacionado e convite para agendar avaliação | Nome, e-mail, WhatsApp | Consentimento (art. 7º, I) |
| Responder quem chama no WhatsApp e organizar o agendamento da consulta | Nome, WhatsApp, conteúdo da conversa | Procedimentos preliminares a um contrato a pedido do titular (art. 7º, V) |
| Orientar o agendamento quando você compartilha informações de saúde | Informações de saúde que você enviar | Tutela da saúde, em procedimento realizado por profissional de saúde (art. 11, II, "f") |
| Manter o site funcionando e seguro, e evitar envio automático de formulários por robôs | Dados técnicos de navegação | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Medir o desempenho do site e dos anúncios e mostrar anúncios a quem já visitou o site | Cookies e identificadores de navegação | Consentimento (art. 7º, I), dado no banner de cookies |
Não vendemos dados pessoais. Não usamos os seus dados para decisões tomadas apenas por meios automatizados que afetem os seus interesses.
4. Informações de saúde
Informações de saúde são dados pessoais sensíveis. Quando você as compartilha na conversa com a equipe, elas são usadas apenas para orientar o seu agendamento e o atendimento médico, acessadas só por quem participa desse atendimento e nunca usadas para publicidade. Os cookies e o Pixel da Meta não recebem nenhuma informação de saúde, nem o seu nome, e-mail ou telefone em texto aberto.
5. Com quem compartilhamos
Os dados são compartilhados apenas com prestadores de serviço que ajudam a operar o site e o atendimento, e só na medida necessária para cada serviço:
- hospedagem e segurança do site: Cloudflare;
- plataforma de atendimento e relacionamento (CRM), onde ficam os contatos e o histórico das conversas, e serviço de envio de e-mail;
- WhatsApp, serviço da Meta, para as conversas;
- medição e publicidade: o Pixel da Meta (Facebook e Instagram) é carregado em modo limitado, sem cookies, e passa a usar cookies somente se você aceitar; o Google Tag Manager é carregado somente se você aceitar os cookies;
- agência de marketing contratada para operar o site, as campanhas e a plataforma de atendimento, que trata os dados apenas conforme as nossas instruções.
Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma autoridade competente exigir.
6. Transferência internacional
Alguns desses prestadores (como Meta, Google e Cloudflare) armazenam ou processam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o que a LGPD permite (art. 33), com prestadores que adotam garantias de proteção de dados compatíveis com a lei brasileira.
7. Cookies
Cookies são pequenos arquivos que o site guarda no seu navegador.
- Necessários: fazem o site funcionar e lembram a sua escolha sobre cookies. Não podem ser desligados.
- Medição e publicidade: o Pixel da Meta (Facebook e Instagram) é carregado assim que você abre o site, em modo limitado: ele registra a visita, mas não grava cookies nem identifica você. Se você aceitar os cookies, ele passa a usar cookies para medir o desempenho dos anúncios e mostrar anúncios a quem já visitou o site. O Google Tag Manager é carregado somente se você aceitar os cookies.
Você pode mudar a sua escolha a qualquer momento pelo aviso de cookies ou apagar os cookies nas configurações do seu navegador.
8. Por quanto tempo guardamos
- Dados do formulário e das conversas: enquanto você não pedir a exclusão ou retirar o consentimento, e por no máximo [PREENCHER: prazo — por exemplo, 24 meses] depois do último contato.
- Dados de navegação e cookies: pelo prazo definido por cada ferramenta, conforme a sua escolha no aviso de cookies.
Quando houver obrigação legal, guardamos os dados pelo prazo que a lei exigir, mesmo depois de um pedido de exclusão.
9. Os seus direitos
A LGPD (art. 18) garante a você, a qualquer momento:
- confirmar se tratamos dados seus e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados;
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- saber com quem os seus dados foram compartilhados;
- ser informado sobre a possibilidade de não dar consentimento e sobre o que acontece se não der;
- retirar o consentimento, sem custo.
Para parar de receber mensagens: responda SAIR no WhatsApp ou clique em "descadastrar" no fim de qualquer e-mail.
Para os outros pedidos: escreva para [PREENCHER: e-mail de privacidade]. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender, para proteger os seus dados. A confirmação de que tratamos dados seus é dada de imediato, em formato simplificado; a declaração completa sai em até 15 dias.
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em www.gov.br/anpd.
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou vazamento: conexão criptografada (HTTPS) em todo o site, acesso às plataformas restrito a quem trabalha no atendimento e prestadores escolhidos pelas próprias práticas de segurança. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se acontecer um incidente que possa trazer risco ou dano relevante a você, comunicaremos a você e à ANPD, como prevê a lei.
11. Menores de idade
Este site e o material gratuito são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se você souber de um cadastro feito por menor de idade, escreva para o e-mail de privacidade, e o dado será excluído.
12. Mudanças nesta política
Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização fica no topo da página. Se a mudança for relevante, avisaremos pelos canais em que você já recebe contato.